2024年11月6日，国际知名品牌罗托克苏州工厂开业典礼于中国江苏省常熟市举行。《阀门世界亚洲》杂志编辑一行在活动现场对满欣先生进行了采访。
作者：王虹
罗托克苏州新厂有哪些亮点？
罗托克苏州新厂有哪些亮点？满：首先新工厂的建设与运营，是从精益生产这一核心理念出发，旨在通过高度定制化、高效化及灵活化的生产体系，响应并超越客户的期望。罗托克苏州新工厂，在以往多年生产经验的基础上，进一步优化了整体生产布局、实现了更多工艺的垂直整合、导入了更多的自动化设备和技术、引入了严格追溯的质量管理体系，从而来实现交货期的缩短，质量的提高，也让我们有更充足的扩展空间，来逐步导入更多的新产品。
新工厂在ESG（环境、社会和公司治理）环保安全领域进行了重大投资与改进，这与我们倡导的net zero（净零排放）和环保社会责任理念高度契合。相较于旧工厂，新工厂在规划与实施这一环保理念时更为顺畅。这里我尤其强调，罗托克苏州新工厂在ESG领域的改进不仅涉及环保减碳，也同样重视工厂安全、员工身心健康等多个方面。公司为此投入了大量资源，并在设计中进行了充分考虑，以确保新工厂能够成为一个既环保又人性化的现代化生产基地。
此外，我们新工厂的设计理念超越了传统生产企业的范畴，它不仅是制造中心，更是我们面向客户市场推广的首要窗口。从规划之初，我们就将工厂视为连接客户、经销商及合作伙伴的重要桥梁，将工厂作为业务推广窗口的理念融入到了设计与建设的每一个环节。从参观流程到整体布局，都经过了精心规划，确保客户能够便捷、舒适地了解罗托克产品性能、生产管理体系、企业文化，体验工厂魅力、体验工业之美。这种前瞻性的规划，不仅提升了客户的满意度，也为我们未来的市场推广奠定了坚实基础。已经访问过新工厂的客户，无论是直接用户、经销商还是配套供应商，都对新工厂给予了高度评价。
罗托克新厂投产后能够为市场带来哪些新的价值？
满：最明显的应该就是货期。新工厂通过实施大量流程优化措施，显著提升了交货速度。原本在亚太区已享有快速交货美誉的我们，在新工厂进一步整合了之前需外包的流程，实现了内部高效协同。在当前市场竞争白热化的背景下，无论是对于中国市场还是亚太区域，快速交货已成为客户关注的焦点，甚至超越了价格因素。新工厂在原有优异交货表现的基础上，有望进一步提升效率，我们坚信，未来交货期将成为新工厂业务的一大核心竞争力，也是我们与其他友商之间的显著区别。
新工厂的落成为我们提供了更广阔的舞台，使我们能够引入更多样化的产品线。目前，罗托克苏州工厂是我们全球范围内唯一集电动、气动、仪表、齿轮箱四大产品线于一体的生产基地，且每个大类下均包含众多细分产品，如电动执行机构我们就拥有十几种型号，其中五六种已实现自主生产。尤为重要的是，新工厂的空间优势让我们得以突破以往产能的限制，更多地考虑引进高端且相对小众的产品，以更好地满足客户需求。过去，虽然我们有这样的意愿，但受限于条件无法实施，现在，新工厂为我们提供了这一可能。
第三，新工厂使我们能够将工程服务中心与生产环节更有效地整合在一起。这一整合将极大地推动亚太地区未来新产品的研发以及更高层次售后服务的发展。我们计划在新工厂内建立一个高端且全面的售后服务中心，这将成为我们展示产品、服务及品牌形象的重要窗口。目前这些规划正稳步向前推进。
您认为未来什么样的产品和服务更具发展潜力？
满：在我们所处的行业中，罗托克一直以卓越的产品品质而闻名，同时我们的服务网络也备受认可。
从产品上讲，以罗托克为例，针对市场需求趋势，未来我们对产品的研发有几个方向上的要求：电动化、自动化、数据化及去碳化。我们既提供气动也提供电动产品，其中电动产品种类尤为丰富，包括旗舰产品IQ系列及众多针对特殊工况的定制产品。未来，我们将继续保持旗舰产品在通用解决方案上的优势，并进一步加强特殊应用产品的开发，丰富产品线。在数据方面，我们致力于提升客户价值。首先，加强产品的网络连接是关键，因此即将推出的IQ3 PRO产品将加入以太网连接，显著改善客户体验。同时，我们也将加强数据分析能力，以帮助客户深入挖掘数据价值。去碳化方面，我们关注生产过程，更重视客户使用及供应链的碳排放降低。电动产品相比气动产品能显著减碳，因此我们积极推广电动理念。
然而，无论产品多么优质，客户在使用过程中总会遇到各种挑战，包括安装问题及其他操作上的难题。因此，我们遍布全国各地超过20位的专业服务人员，不仅致力于解决客户的即时需求，更专注于为客户提供全生命周期的服务保障，旨在帮助他们实现运营成本的最低化。并且我们的智能型产品可以实现数据管理，从而实现客户价值的最大化。例如，我们可以通过我们产品的数据分析，预测执行机构的剩余生命周期，以及未来六个月内维修的概率，这对于客户来说具有极大的实用价值。无论是工厂还是船厂，如果我们的产品能够提前告知客户是否需要维修、是否需要更换，那么他们将能够更有效地安排生产和运营计划。因此，我们未来的售后服务将更加注重帮助客户发掘智能型产品潜力、充分挖掘数据价值，提升客户运营效率。